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成功案例
问答聊天机器人如何变革信息获取方式，并提升内部知识管理
A global specialized organization, with a diverse team across multiple regions and fields, faced challenges accessing internal documentation. Implementing a Q&A chatbot streamlined information retrieval, providing fast, accurate, and reliable answers, boosting efficiency and work quality.
200+
PDF 已解析
1 个问答机器人已部署
4 个处于 POC 阶段
93%+
员工利用率
项目实践
解决方案
01
客户挑战
- 内部文档未得到充分利用
- 相关信息查询耗时费力
- 领域专家疲于应对大量咨询
- 通用聊天机器人容易生成错误信息，无法准确标注来源
02
解决方案
- 评估可用数据，识别高价值应用场景
- 构建问答聊天机器人原型，供员工全面测试
- 在客户Azure生态系统中顺利部署聊天机器人
03
项目成果
- 超过200份文档已完成处理，并针对问答聊天机器人进行优化
- 问答聊天机器人已成功落地，覆盖全组织员工
- 多个专项聊天机器人（如新闻自由、世界历史等）正处于概念验证测试阶段
Challenge
Our approach
Outcome
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