解决方案
客户价值管理
决策有章可循，助力客户价值规模化增长
大多数企业并不缺少消费者、用户洞察，但关于触达谁、何时触达、为何触达等决策，却散落在不同团队和工具之间。借助我们的客户价值管理解决方案，可以将企业的洞察转化为协同行动，让每一次触达决策都能转化为可衡量的客户价值。
- 协调不同团队，不同触点的行动
根据客户价值进行优先级排序 - 将参与度与收入和留存率挂钩
+40%
客户生命周期价值提升
+10%
客群收入提升
+50%
客群圈选精准度提升
x5
每次行动产出提升
面临挑战
缺的不是洞察，而是行动
数据洞察应有尽有，但真正指导行动的决策却被切得七零八落，散落在不同渠道、团队和工具之间。复杂度越高，一致性越差，最终效果也成了一笔糊涂账。
01
战略经不起执行考验
总部的战略到在落地环节层层衰减。各团队解读不一，客户感受到的是割裂的体验。
02
个性化，各自为战
各团队在自己的营销活动里局部优化，真正高价值的客户反而没有被关注。
03
价值无法体现
如果不将营销行动与收入及客户留存率挂钩，营销成效就难以量化。
将客户洞察，变为商业决策
将客户数据转化为可规模化的协同行动
通过客户价值协同运营，建立统一的决策操作系统：
- 将CLV 作为决策关键指标
- 跨渠道统筹最佳下一步动作
- 客群圈选策略与生意结果强绑定
- 团队之间协同不内耗
客户价值管理，应该嵌入日常运营，而非止步于营销活动策划。
难点不在了解客户，而是积极付诸行动
团队通常能就目标受众达成共识，但在不同渠道和营销活动中执行方式却各不相同
若缺乏内部协调，工作量将不断增加，而成效却始终难以预测。
- 行动不一致
- 经验未能积累
- 成果依赖个人
客户价值难以提升，因为每轮执行都在从零开始。
智慧平台
Eki.Decisions 决策智能引擎
通过我们的解决方案和客户价值管理解决方案，让每一次客户触达的优先级在全公司范围内保持一致，即可产生显著影响。
借助 Eki.Decisions，将客户层级的决策与更广泛的商业系统打通，让个性化、留存率和增长目标形成协同效应。从此，针对客户管理的行为优化不再孤立，而是与企业层面的权衡决策协同进行评估、排序与管控。
价值叠加
从客户决策，到全局智能
通过客户价值管理，使得有关于客户的行动可以按价值排序、按章法落地。再借助 Eki.Decisions把这套决策逻辑复用于营销、定价、产品组合与增长决策，一套逻辑，贯穿始终。
营销效果评估
优化并预测营销投资及其成效，以推动长期生意增长
营销活动优化
优化媒体与创意内容，推动投资回报率提升
销售与运营优化
优化销售网络、组货策略与销售团队执行力，以更好地满足客户需求
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数据科学专家
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